Chính Sách Bảo Mật

Chính Sách Bảo Mật

Cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng

Cập nhật lần cuối: 15/01/2024

Tổng quan

Mục 1

CenHomes cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.

Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các tiêu chuẩn quốc tế về an ninh thông tin.

Thu thập thông tin

Mục 2

Chúng tôi thu thập thông tin khi bạn:

Đăng ký tài khoản trên website

Điền form liên hệ hoặc đăng ký tư vấn

Gọi điện hoặc gửi email cho chúng tôi

Tham gia các sự kiện hoặc chương trình khuyến mãi

Sử dụng các tính năng trên website


Các loại thông tin được thu thập:

Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ

Thông tin nghề nghiệp: Công ty, vị trí công việc, thu nhập

Thông tin nhu cầu: Loại BĐS quan tâm, ngân sách, khu vực

Thông tin kỹ thuật: IP address, browser, thiết bị truy cập

Sử dụng thông tin

Mục 3

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:

Cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ khách hàng

Gửi thông tin về các dự án BĐS phù hợp

Liên hệ xác nhận và sắp xếp lịch hẹn

Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng

Gửi newsletter và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý)

Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định


Chúng tôi cam kết:

Chỉ sử dụng thông tin cho mục đích đã nêu

Không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân

Xin phép trước khi sử dụng cho mục đích khác

Chia sẻ thông tin

Mục 4

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với:


Đối tác tin cậy:

Các chủ đầu tư dự án BĐS (khi bạn quan tâm cụ thể)

Ngân hàng đối tác (khi bạn cần hỗ trợ vay vốn)

Công ty thẩm định giá (khi cần thiết)


Nhà cung cấp dịch vụ:

Công ty công nghệ hỗ trợ vận hành website

Dịch vụ email marketing và SMS

Dịch vụ phân tích và thống kê


Yêu cầu pháp lý:

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Theo yêu cầu của tòa án hoặc cơ quan điều tra


Tất cả đối tác đều ký cam kết bảo mật thông tin.

Bảo mật thông tin

Mục 5

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt:


Bảo mật kỹ thuật:

Mã hóa SSL/TLS cho tất cả dữ liệu truyền tải

Firewall và hệ thống phát hiện xâm nhập

Sao lưu dữ liệu định kỳ và bảo mật

Cập nhật bảo mật thường xuyên


Bảo mật vật lý:

Trung tâm dữ liệu được bảo vệ 24/7

Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt

Camera giám sát và hệ thống báo động


Bảo mật con người:

Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin

Ký cam kết bảo mật với tất cả nhân viên

Kiểm tra định kỳ và audit bảo mật

Cookies và theo dõi

Mục 6

Website của chúng tôi sử dụng cookies để:

Ghi nhớ thông tin đăng nhập và tùy chọn

Phân tích hành vi người dùng để cải thiện dịch vụ

Hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích

Đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing


Các loại cookies được sử dụng:

Cookies cần thiết: Không thể tắt, cần cho hoạt động website

Cookies phân tích: Google Analytics, Facebook Pixel

Cookies marketing: Quảng cáo và remarketing

Cookies tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện


Bạn có thể quản lý cookies qua cài đặt trình duyệt.

Quyền của bạn

Mục 7

Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân:


Quyền truy cập:

Yêu cầu xem thông tin cá nhân chúng tôi lưu trữ

Biết nguồn gốc và mục đích thu thập thông tin


Quyền chỉnh sửa:

Cập nhật thông tin cá nhân không chính xác

Bổ sung thông tin thiếu sót


Quyền xóa:

Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trong một số trường hợp)

Rút lại sự đồng ý đã cung cấp


Quyền hạn chế:

Yêu cầu ngừng xử lý thông tin trong một số trường hợp

Từ chối nhận email marketing


Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Lưu trữ thông tin

Mục 8

Thời gian lưu trữ thông tin:


Thông tin khách hàng:

Khách hàng tiềm năng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối

Khách hàng đã giao dịch: 5 năm sau giao dịch cuối

Thông tin pháp lý: Theo quy định pháp luật


Dữ liệu kỹ thuật:

Log truy cập website: 12 tháng

Cookies: Tùy theo loại (từ phiên làm việc đến 2 năm)

Dữ liệu phân tích: 26 tháng


Sau thời gian quy định:

Thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa

Chỉ giữ lại khi có yêu cầu pháp lý

Bảo vệ trẻ em

Mục 9

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em:


Không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em dưới 16 tuổi

Yêu cầu sự đồng ý của phụ huynh cho trẻ từ 16-18 tuổi

Nếu phát hiện thu thập thông tin trẻ em không đúng quy định, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức


Phụ huynh có quyền:

Xem thông tin con em mình đã cung cấp

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin

Liên hệ với chúng tôi nếu có thắc mắc

Cập nhật chính sách

Mục 10

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật:


Lý do cập nhật:

Thay đổi trong quy định pháp luật

Cải thiện dịch vụ và tính năng mới

Phản hồi từ khách hàng và cơ quan quản lý


Khi có thay đổi:

Thông báo trước ít nhất 30 ngày

Gửi email thông báo đến khách hàng đã đăng ký

Đăng thông báo nổi bật trên website

Cập nhật ngày hiệu lực mới


Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được hiểu là bạn đồng ý với chính sách mới.

Lưu ý quan trọng

Chính sáng này áp dụng cho tất cả dịch vụ của CenHomes bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên hệ khácnels.

Nếu bạn không đồng ý với chính sáng này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Đối với các câu hỏi về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email:privacy@cenhomes.vn

Có thắc mắc về chính sách bảo mật?

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn

Email chuyên biệt

Gửi câu hỏi về bảo mật dữ liệu

Hotline bảo mật

Liên hệ trực tiếp với chuyên gia

Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi các yêu cầu về bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc.